انتخاب میزبان مناسب خدمات رایانش ابری

متن حاضر به مسئله ی انتخاب یک میزبان مناسب خدمات رایانش ابری پرداخته است. برای انتخاب یک تأمین‌کننده باید عوامل گوناگونی را ارزیابی کرد. در اینجا چهار عامل مهم از جمله سلامت کسب و کارِ، پشتیبانی امور اداری، قابلیت‌های فنی و فرآیندها و تدابیر امنیتی مورد تحلیل و بررسی قرار گرفته‌اند. آگاهی داشتن در مورد همۀ این عوامل می‌تواند به انتخاب یک میزبان خدمات ابری مناسب کمک کند.

برای بسیاری از سازمان‌ها و کسب و کارهای مختلف، انتخاب یک میزبان خدمات ابری، انتخابی تنها برای یک بار نیست، بلکه یک فرآیند مداوم است که در هر بار حجمِ فعالیت‌های جدیدی بر روی ابر استقرار پیدا می‌کند. و آن‌ها بیشتر و بیشتر در حال حرکت به سمت رایانش ابری هستند. براساس مطالعات انجام شده در سال 2018، امروزه سازمان‌ها میانگین حدود 40 درصد از زیرساخت خود را در فضای ابر دارند و انتظار می‌رود که در عرض پنج سال این میزان نزدیک به 70 درصد رشد پیدا کند.

همان‌طور که سازمان‌ها استفادۀ خود از خدمات ابری را افزایش می‌دهند و از سویی نیز روز به روز به هزاران میزبان خدمات ابری افزوده می‌شود، بسیاری از متخصصان توصیه می‌کنند که انتخاب میزبان ابر با دقت بسیار و با توجه به موارد گوناگونی از جمله هزینه، موارد فنی، امنیتی و غیره انجام پذیرد. هرچه قدر که فرآیند انتخاب یک میزبان خدمات ابری با دقت و حساسیت بیشتری انجام بپذیرد، می‌تواند نتایج مثبتی همچون هزینه‌های کم‌تر، عملکرد بهبود‌یافته و دسترسی‌پذیری بیشتر را در پی داشته باشد.

بنابراین، با وجود این همه شرکت‌های میزبان خدمات ابری از مایکروسافت و آمازون و گوگل گرفته تا شرکت‌های کوچک‌تری که خدمات سفارشی ارائه می‌کنند، چگونه می‌توان یک میزبان خدمات ابری مناسب  انتخاب کرد؟ مقالۀ پیش رو سعی کرده است که با پاسخ دادن به این سؤال، راهنمایی برای فرآیند انتخاب یک میزبان خدمات ابری باشد.

چگونگی انتخاب یک میزبان خدمات ابری

هنگامی که تصمیم به استفاده از فناوری رایانش ابری گرفته می‌شود، گام بعدی انتخاب یک تأمین‌کننده خدمات ابری است. ارزیابی قابلیت اطمینان و کارایی یک میزبان خدمات ابری بسیار مهم است، چرا که اطلاعات و برنامه‌های مهمی از یک سازمان و یا کسب و کار در اختیار آن میزبان انتخابی قرار می‌گیرند. در ادامه برخی از مواردی که در هنگام انتخاب یک میزبان ابری باید به آن‌ها توجه شود آمده است.

توجه به سلامتِ کسب و کار در انتخاب یک میزبان خدمات ابری

• سلامت مالی: توجه به وضعیت اقتصادی در انتخاب یک میزبان خدمات ابری مهم است. به این معنی که یک تأمین‌کننده خدمات ابری باید وضعیت مالی ثابت و سالمی داشته باشد و برای حفظ عملکرد مثبت خود در درازمدت، سرمایۀ کافی در اختیار داشته باشد.
• سازماندهی، اداره کردن، برنامه‌ریزی و مدیریت ریسک: یک میزبان خدمات ابری باید یک ساختار مدیریتی رسمی داشته باشد و خط مشی‌های مدیریت ریسک را برای خود تبیین کند.

• اعتبار: در هنگام انتخاب یک میزبان خدمات ابری اعتبار آن باید مورد بررسی قرار گیرد. به این صورت که شرکای آن شرکت مورد شناسایی قرار گیرند، به نظرات دیگر کاربران دقت شود و از تجربۀ آن‌ها در این زمینه استفاده شود.

• دانش کسب و کار و دانش فنی: یک میزبان خدمات ابری باید از کسب وکار کاربر شناخت کافی داشته باشد و بداند که کاربر دقیقاً به دنبال چه چیزی است و بتواند آن را با مهارت فنی خود تطبیق دهد.
• حسابرسی رعایت (بررسی رعایت و یا عدم رعایت قوانین و مقررات): یک میزبان خدمات ابری باید قادر به انطباق قوانین با تمام الزامات کاربران از طریق حسابرسی باشد.

توجه به پشتیبانی امور اداری در انتخاب یک میزبان خدمات ابری

• تفاهم‌نامه‌های سطح خدمات (SLA): تأمین‌کنندگان خدمات ابری باید بتوانند یک سطح خدماتی پایه و متناسب با نیازهای کاربران را برای آن‌ها فراهم کنند.
• گزارش عملکرد: یک میزبان خدمات ابری باید گزارش‌های عملکرد را به کاربران خود ارائه کند.

• نظارت منابع و مدیریت پیکربندی: باید نظارت و کنترل کافی بر خدمات ارائه شده به کاربران و هرگونه تغییر ایجاد شده در سیستم‌های آن‌ها وجود داشته باشد.
• حسابداری و صدور صورتحساب: تأمین‌کنندگان خدمات ابری باید امکان رؤیت و کنترل صورتحساب‌ها را برای کاربران خود فراهم کنند، تا آن‌ها بتوانند از میزان خدمات و منابع مورداستفادۀ خود مطلع باشند.  

توجه به قابلیت‌های فنی و فرآیندها در انتخاب یک میزبان خدمات ابری

• سهولتِ استقرار، مدیریت و ارتقا: کاربران باید اطمینان حاصل کنند که تأمین‌کنندگان خدمات ابری ساز و کارهایی دارند که برای آن‌ها اجرا، مدیریت و ارتقای نرم‌افزارها و برنامه‌های کاربردی را تسهیل می‌بخشند.
• رابط کاربری‌های استاندارد: یک میزبان خدمات ابری باید از API های استاندارد و انتقال داده‌ها استفاده کند، به گونه‌ای که یک سازمان به راحتی بتواند با ابر ارتباط برقرار کند.
• مدیریت رویداد: در انتخاب یک میزبان خدمات ابری باید توجه کرد که یک تأمین‌کننده حتماً یک سیستم رسمی برای مدیریت رویداد داشته باشد که با سیستم نظارت و مدیریت آن تلفیق شده باشد.
• مدیریت تغییر: یک میزبان خدمات ابری باید فرآیندهای مستند شده و رسمی برای درخواست کردن، ورود به سیستم، تأیید کردن، آزمایش کردن و پذیرش تغییرات را در اختیار داشته باشد.

• قابلیت ارائۀ ابر ترکیبی: حتی اگر یک کاربر قصد ندارد که از ابتدا از ابر ترکیبی استفاده کند، اما باید مطمئن شود که میزبان خدمات ابری این مدل را پشتیبانی می‌کند. چرا که ابر ترکیبی مزایایی دارد که ممکن است در آینده مورد استفاده قرار گیرد.

توجه به تدابیر امنیتی در انتخاب یک میزبان خدمات ابری

• زیرساخت امنیتی: در مسئلۀ انتخاب یک میزبان خدمات ابری باید حتماً مطمئن شد که یک زیرساخت امنیتی جامع برای تمام سطوح و انواع خدمات ابری وجود داشته باشد.
• سیاست‌های امنیتی: باید سیاست‌ها و رویه‌های امنیتی جامعی برای کنترل دسترسی به سیستم‌های تأمین‌کننده و کاربر وجود داشته باشد.

• مدیریت شناسایی: تغییر در تنظیمات هر برنامۀ کاربردی یا بخش سخت‌افزاری باید به شکل شخصی یا گروهی مجاز باشد. البته به این شرط که هر کس برای تغییر برنامه یا اطلاعات ابتدا احراز هویت شود.

• پشتیبان‌گیری و حفظ اطلاعات: برای انتخاب یک میزبان خدمات ابری باید حتماً دقت شود که سیاست‌ها و رویه‌هایی برای تضمین حفظ اطلاعات کاربران وجود داشته باشد.

• امنیت فیزیکی: یک میزبان خدمات ابری باید امنیت فیزیکی مداوم از جمله دسترسی به سخت‌افزارهای هم‌نشین (co-located) را تضمین کند. مراکز داده‌ها نیز باید حفاظت از تجهیزات و اطلاعات در برابر حوادث مخرب را ضمانت کنند. همچنین باید شبکه‌ای اضافی، برق و یک برنامۀ بازیابی از فاجعۀ مستند و مهم‌تر از همه یک برنامۀ تداوم کسب‌وکار هم وجود داشته باشد.

در نهایت اینکه، یک میزبان  خدمات ابری زمانی ممتاز خواهد بود که بتواند خدمات و منابعی را به کاربران خود ارائه کند که به بهترین نحو با اهداف کسب‌وکار، عملیاتی و امنیتی آن‌ها انطباق داشته باشد. مجموع مؤلفه‌های مطرح شده در بالا، همگی می‌توانند اطلاعات مفیدی را دربارۀ یک میزبان خدمات ابری در اختیار کاربران قرار دهند. از آنجایی که فرآیند انتخاب یک میزبان خدمات ابری مناسب، تقریباً دشوار است و همچنین با توجه به اینکه هیچ دو شرکت میزبان خدمات ابری شبیه به هم نیستند، (چرا که موارد مهمی همچون تفاهم‌نامه‌های سطح خدمات، نوع خدمات و منابع ارائه شده، مدل‌های قیمت‌گذاری، قوانین و مقررات و دستورالعمل‌ها از یک میزبان خدمات ابری به دیگری متفاوت هستند)، در نظر گرفتن و دقت به همۀ این مؤلفه‌های مطرح شده می‌تواند در یک تصمیم‌گیری آگاهانه نسبت به انتخاب یک میزبان خدمات ابری نقش بسزایی داشته باشد.